Envíos y devoluciones

  • ¿Cual es el coste del envío?.

El coste del envío en la península es de 3.95€, si el valor tu compra es superior a 30€ el coste del envío será 0€.

Para envíos fuera de la península consultar el precio por incremento del precio en el transporte o gastos aduaneros.

Envíos a Canarias tendrán un coste adicional por el impuesto de Aduanas que correrá por parte del cliente.

  • ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus etiquetas y con su correspondiente ticket de compra dentro del plazo de devolución. Para localizar tu tienda más cercana, visita nuestro localizador de tiendas.

No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior como bragas, slips, boxers, bodies, pantys y leotardos.

Si no puedes ir a tienda, puedes solicitar una recogida a domicilio. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 48-72h (días laborables). Por favor, identifícate y mándanos un correo a ventasonline@lacadenasuarez.com

En el correo tendrás que indicarnos que articulo deseas devolver.

Junto al pedido le llegará un sobre y un cupón de devoluciones, deberá rellenar dicho cupón y mandarlo junto a la(s) prendas a devolver.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del e-mail de confirmación de envío.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones peninsulares tendrán un coste de 3.95€. Para devoluciones fuera de la península consultar. Dicho importe será descontado del total de su reembolso.

Si la devolución es en alguna de nuestras tiendas el coste es 0 €.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro correo de devoluciones (ventasonline@lacadenasuarez.com), solucionaremos el problema lo antes posible.